凱鈿創意商城採用Stripe支付系統，提供安全的付款方式。支援Visa、Mastercard、American Express、Discover、JCB、Diners Club、銀聯卡等信用卡與金融卡。若您使用iOS或Mac裝置，也可使用Apple Pay快速付款。

個人方案可透過特殊兌換碼開啟免費試用。我們提供Creativity 365與Document 365 14天免費試用碼FREETRIAL14，只要在結帳頁面折價碼欄位輸入FREETRIAL14，即可開啟訂閱前14天免費試用的優惠。試用期滿後將自動續訂，可隨時取消。此外，也可從凱鈿各種行銷活動取得不同優惠的折價或試用碼。
大量採購方案提供團隊14天免費試用，無需輸入信用卡資訊。我們會將您設為團隊帳號管理者並開通權限，您可至權限管控中心管理團隊的5組帳號。

請先選定您想購買並與Coupon相對應的方案，點選「立即訂閱」按鈕進入結帳頁。在結帳頁的折價碼欄位輸入您的Coupon代碼，點選「兌換折價碼」按鈕確認使用該折價碼，將會顯示您獲得的優惠細節。確認細節內容後，即可購買取得優惠。

我們提供教職員與學生教育團購優惠。請填寫Creativity 365教育優惠網頁的連絡表單，驗證你的學校資訊，或聯繫 education@kdanmobile.com 了解教育團購優惠。

確認付款成功後，我們會寄一封訂單確認信到您的email信箱，並附上下載收據的連結。企業與教育團購管理者可登入權限管控後台下載含公司行號抬頭與聯絡人姓名的收據。若有其他報帳需求，請與我們聯繫。

為避免服務中斷，訂閱期滿時系統將會自動續訂服務，並從您原本訂閱時選擇的付款方式收費。若您希望停止續訂，請於該期訂閱到期前24小時前取消訂閱。

如果您是從凱鈿創意商城訂閱我們的服務，您可以在此網站管理訂閱內容。請在凱鈿創意商城網站登入您的凱鈿帳號（Kdan ID），點選帳號進入「我的訂單」，即可查看訂閱明細、下載收據或取消自動續訂。
若您是從App透過App內的購買機制訂閱服務，請參考此教學，在您原先購買的App Store、Google Play Store或Microsoft Store平台帳號管理訂閱。如果對您的訂閱狀態有問題，請聯繫客服並提供您的Kdan ID，將有客服專人協助。

取消訂閱後僅會停止下一期自動續訂扣款，當期的訂閱服務和款項在到期前皆不會影響。
如發生申訴要求退款之特別情形時，應聯繫凱鈿客服人員，並由凱鈿認定是否符合退款事由。
透過凱鈿創意商城訂閱服務的退款標準如下：
- 於訂閱後起算14日內申請退款：使用者可獲得購買款項金額的全額（100%）退款，惟可能扣除購買款項最多5%之手續費用
- 於訂閱後起算之15至30日內申請退款：使用者可獲得購買款項金額最多百分之七十（70%）退款，惟可能扣除購買款項最多5%之手續費用
- 超過訂閱凱鈿服務30日後，則視為使用者已接受並使用凱鈿服務內容，凱鈿將不再為退款
詳細說明請參考服務條款。
如果您是透過App訂閱服務，由於是經由App Store、Google Play Store或Microsoft Store等平台購買，請直接與該平台客服聯繫，了解退款政策與方法。

請到凱鈿創意商城首頁，於右上角會員登入入口點選「忘記密碼」並輸入您的凱鈿帳號email信箱。系統將發送密碼重設說明到您的信箱，請依說明重設密碼。

請開啟訂閱服務相對應的凱鈿App應用程式，登入您訂閱服務時使用的凱鈿帳號（Kdan ID）。登入後將自動啟用進階功能與雲端服務。
新用戶請先下載凱鈿的App應用程式：
- Creativity 365的訂閱用戶可使用凱鈿創意App全系列內容創作工具的進階功能，包含Animation Desk、Write-on Video、NoteLedge、Markup與Pocket Scanner。
- Document 365的訂閱用戶請下載PDF Reader，各作業系統平台皆可使用。

您可以使用Kdan Cloud服務輕鬆從凱鈿的App或網頁安全備份檔案、隨時隨地跨平台與裝置同步存取專案。除此之外，Kdan Cloud也提供便利的檔案管理、分享與協作服務，讓團隊合作更有效率。更多詳情請前往Kdan Cloud網頁。

Kdan Credits是用於凱鈿線上服務的點數，您可以直接在行動裝置上進行線上轉檔或傳真。凱鈿的應用程式內有提供線上轉檔的服務，每次轉檔需要1點Kdan Credit。傳真服務可於PDF Reader、Markup與Pocket Scanner等三款App裝使用，每頁文件傳真需要10點Kdan Credit.

有，請到凱鈿客服支援中心查看詳細的使用教學與小技巧！

將其他軟體上的文件或專案轉移到凱鈿服務很簡單！凱鈿的App除了提供Kdan Cloud雲端空間，也支援市面上常用的雲端服務，包括Dropbox、Google Drive、OneDrive與iCloud。只要在原先使用的軟體將檔案備份到雲端上，再到凱鈿的App中登入雲端，即可下載檔案，輕鬆轉移。

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您可以透過Apple App Store, Google Play, Microsoft Store線上商店下載應用程式到裝置中，或將下載連結放置於內部軟體授權網頁，供團隊成員下載。管理者可使用帳號權限管理系統，輸入email帳號發送邀請，或上傳csv檔大量授權。

開始試用或訂閱大量採購方案後，您將會獲得進入Admin Center的連結。登入凱鈿帳號後，即可開始分配權限與管理帳號。詳細操作流程請參考影片教學。