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购买与付款

凯钿创意商城接受哪些支付方式?collapse-icon

凯钿创意商城采用Stripe支付系统,提供安全的付款方式。支持Visa、Mastercard、American Express、Discover、JCB、Diners Club、银联卡等信用卡与金融卡。若您使用iOS或Mac装置,也可使用Apple Pay快速付款。

订阅服务前是否提供免费试用?collapse-icon

个人方案可通过特殊兑换码开启免费试用。我们提供Creativity 365与Document 365 14天免费试用码FREETRIAL14,只要在结帐页面折扣码栏输入FREETRIAL14,即可开启订阅前14天免费试用。试用期满后将自动续订,可随时取消。此外,也可从凯钿各种营销活动中获取不同优惠的折扣或试用码。

我得到了凯钿的折扣码Coupon,该如何兑换呢?collapse-icon

请先选定您想购买并与Coupon相对应的方案,点击「立即订阅」按钮进入结帐页。在结帐页的折扣码栏位输入您的Coupon代码,点击「兑换折扣码」按钮确认使用该折扣码,即会显示您获得的优惠细节。确认细节内容后,即可购买取得优惠。

我是老师/学生,是否有提供教育优惠呢?collapse-icon

凡符合教师或学生资格者,订阅Creativity 365可享首期5折的优惠价。详情请参考Creativity 365师生优惠方案
如果您想为课堂或小组成员购买多个Creativity 365帐号,建议您前往Creativity 365 教育版入口,不限数量皆可享五折优惠价,另有专属权限管控后台帮助您随时管理学生或成员的使用权限。

订阅后是否会提供收据?collapse-icon

确认付款成功后,我们会寄一封订单确认信到您的email信箱,并附上下载收据的链接。
企业与教育团购管理者可登录权限管控后台下载含公司行号抬头与联络人姓名的收据。若有其他报帐需求,请与我们联繫。

我的订阅即将到期,该如何续订服务?collapse-icon

为避免服务中断,订阅期满时系统将会自动续订服务,并从您原本订阅时选择的付款方式收费。若您希望停止续订,请于该期订阅到期前24小时取消订阅。

如何管理我的订阅内容?collapse-icon

请在凯钿创意商城登录您的凯钿帐号(Kdan ID),点击帐号进入「我的订单」,即可查看订阅明细、下载收据或取消自动续订。
如果对您的订阅状态有疑问,请联系客服并提供您的Kdan ID,将有客服专员协助解决。

取消订阅后是否会退款?collapse-icon

取消订阅后仅会停止下一期自动续订扣款,当期的订阅服务和款项在到期前皆不会影响。
如发生申诉要求退款的特别情况时,应及时联系凯钿客服人员,并由凯钿认定是否符合退款条件。
凯钿退款标准如下:
- 于订阅后起算14日内申请退款:使用者可获得购买款项金额的全额(100%)退款,但可能扣除购买款项最多5%的手续费
- 于订阅后起算之15至30日内申请退款:使用者可获得购买款项金额最多百分之七十(70%)退款,但可能扣除购买款项最多5%之手续费
- 超过订阅凯钿服务30日后,则视为使用者已接受并使用凯钿服务内容,凯钿将不再为其退款
详细说明请参考服务条款

我忘记凯钿帐号的密码了,该怎麽办?collapse-icon

请到凯钿创意商城首页,于右上角会员登录入口点击「忘记密码」,输入您的凯钿帐号email邮箱。系统将发送密码重设说明到您的邮箱,请依说明重设密码。

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开始使用

如何开始使用我订阅的服务?collapse-icon

请开启订阅服务相对应的凯钿的App应用程序,登录您订阅服务时使用的凯钿帐号(Kdan ID)。登录后将自动启用高级功能与云端服务。
新用户请先下载凯钿的App应用程序
- Creativity 365的订阅用户可使用凯钿创意App全系列内容创作工具的高级功能,包含Animation Desk、Write-on Video、NoteLedge、Markup与Pocket Scanner。
- Document 365的订阅用户请下载PDF Reader,各操作系统平台皆可使用。

使用订阅后,如何使用的Kdan Cloud云空间?collapse-icon

您可以使用Kdan Cloud服务轻松从凯钿的App或网页安全备份档案、随时随地跨平台与设备同步存取档案。除此之外,Kdan Cloud还提供便利的档案管理、分享与协作服务,让团队合作更有效率。了解更多详情请前往Kdan Cloud网页

Kdan Credits有什么用?collapse-icon

Kdan Credits是用于凯钿线上服务的券,您可以直接在移动设备上进行线上转档或传真。凯钿的应用程序内有提供线上转档的服务,每次转档需要1张Kdan Credit。传真服务可在PDF Reader、Markup与Pocket Scanner等三款App使用,每页文件传真需要10张Kdan Credit.

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产品支持

我是新手,是否有提供使用教学呢?collapse-icon

有,请到凯钿客服帮助中心查看详细的使用教学与小技巧!

我已长期使用其他家软件或服务,该如何转移到Creativity 365或Document 365呢?collapse-icon

将其他软件上的文件或项目转移到凯钿服务很简单!凯钿的App除了提供Kdan Cloud云空间,还支持市面上常用的云端服务,包括Dropbox、Google Drive、OneDrive与iCloud。只要在原先使用的软件上将文档备份到云端上,再在凯钿的App中登录云端,即可下载文档,轻松转移。

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批量购买

个人方案与批量购买方案有什么区别呢?collapse-icon

批量购买方案除了包含个人方案提供的服务内容,更额外提供帐号权限管理后台。管理者可管理内部帐号,进行批量授权,并即时监控授权状态。我们也提供企业与教育单位教育培训,准备符合各种使用情况的说明,帮助您的团队快速上手!

批量购买是否有提供免费试用或折扣?collapse-icon

Ye有!我们依据使用者数量提供不同的折扣方案,请在Creativity 365 EducationCreativity 365 BusinessDocument 365 Business产品网页输入使用者人数,取得报价。您也可直接在相关产品网页申请14天免费试用,我们会将您设为团队帐号管理者并开通权限,您可至权限管控中心管理团队的5组帐号。免费试用批量采购方案时无需输入信用卡信息。
凯钿为新创团队加油!只要符合成立五年以下且成员不超过九人的新创团队资格,订阅Document 365 Business即可享有前三年七折的团购优惠。

我该如何完成软件部署,将使用权限分配给需要的团队成员呢?collapse-icon

您可以通过Apple App Store, Google Play, Microsoft Store线上商店下载应用程序到设备中,或将下载链接放置于内部软件授权网页,供团队成员下载。管理者可使用帐号权限管理系统,输入email帐号发送邀请,或上传csv档批量授权。

权限管理后台(Admin Center)该如何使用?collapse-icon

开始试用或订阅批量购买方案后,您将会获得进入Admin Center的链接。登录凯钿帐号后,即可开始分配权限与管理帐号。详细操作流程请参考视频教学

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