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환영합니다! 무엇을 도와드릴까요?

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구매 & 결제

어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?collapse-icon

Creative Store 결제 시스템은 Stripe가 지원하고 보호합니다. 현재 Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, China UnionPay를 포함한 모든 주요 신용 카드를 사용하실 수 있습니다. iOS나 Mac 기기에서는 Apple Pay를 이용해 구매하실 수도 있습니다.

구독 시 무료 평가판을 제공합니까?collapse-icon

개인 요금제의 경우, 쿠폰 코드를 이용해 무료 평가판을 사용하실 수 있습니다. 다음은 주요 솔루션인 Creativity 365와 Document 365의 쿠폰 코드입니다: FREETRIAL14. 무료 평가판을 시작하려면 결제 페이지에서 코드를 입력하세요. 무료 평가판을 시작하려면 결제 정보가 필요합니다. 청구 주기가 시작되기 전에 언제든지 취소할 수 있습니다. 또한 당사의 특별 이벤트 또는 프로모션 채널을 통해 다른 무료 평가판 쿠폰 코드를 수령하실 수도 있습니다.
대량 구매 요금제의 경우, 제품 페이지에서 무료 평가판을 신청하실 수 있습니다. 귀하의 팀에 할당된 5개 라이선스 중 하나인 귀하의 관리자 계정이 활성화될 예정입니다. 대량 구매 무료 평가판은 신용 카드 정보가 필요하지 않습니다.

쿠폰 코드를 받았습니다. 어떻게 사용할 수 있나요?collapse-icon

먼저 구매하고자 하는 요금제를 선택한 후 결제 페이지로 이동합니다. 구매 이전에 결제 페이지에서 쿠폰 코드를 적용하세요. 쿠폰과 함께 진행되는 특별 행사의 세부 정보는 결제 페이지에 표시됩니다. 구매를 진행하기 전에 상세 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

저는 학생/교사입니다. 할인을 받을 수 있나요?collapse-icon

예, 자격을 갖춘 교사와 학생에게는 최초 구독 기간 동안 Creativity 365 50% 특별 할인 혜택을 제공합니다. 자세한 내용은 Creativity 365 교사 & 학생 특별 혜택을 참조하세요.
여러명의 사용자를 위한 Creativity 365 구매를 원하시는 경우, 수업용으로 Creativity 365 Education 구매를 권장합니다. 전체 그룹에 50% 할인 혜택이 적용되며 관리 센터에서 계정을 관리할 수 있습니다.

구매 시 영수증이 발행되나요?collapse-icon

예, 구매가 확인되면 확인 이메일과 함께 영수증을 다운로드할 수 있는 링크를 보내드립니다.
기업용 또는 교육용 대량 구매의 경우 관리 센터에 로그인하여 귀하의 이름과 회사명이 기재된 청구서를 다운로드할 수 있습니다.

구독 갱신은 어떻게 하나요?collapse-icon

서비스 중단을 방지하기 위해서, 청구 주기가 끝나는 시점에 기존의 결제 방법을 통해 시스템에서 구독이 자동 갱신됩니다. 서비스 사용 중단을 원하시는 경우에는 자동 갱신 시작 24시간 전에 수동으로 구독을 취소하실 수 있습니다.

구독은 어떻게 관리하나요?collapse-icon

Kdan Creative Store에서 Kdan ID로 로그인한 후, 계정 아래의 :"내 주문"으로 이동하여 해당 주문을 찾습니다. "관리"를 클릭하면 주문 내역 보기, 청구서 생성, 자동 갱신 구독 취소를 할 수 있습니다.
구독 상태와 관련된 질문이나 우려 사항이 있는 경우 Kdan ID를 이용해 문의하세요. 지원 팀이 문제 해결을 도와드립니다.

구독을 취소하면 환불받을 수 있나요?collapse-icon

구독을 취소하면 다음 청구가 시작되기 전의 자동 갱신만이 중지됩니다. 현재의 구독이 만료될 때까지 구독 상태에는 변경 사항이 없습니다. 환불이 필요한 특별한 상황인 경우 지원 팀에 문의하세요.
환불 정책은 다음과 같습니다.
- 구독 후 14일 이내 환불을 신청하는 경우, 100% 환불됩니다. 그러나 Kdan은 구독 결제 금액의 5%를 넘지 않는 범위 내에서 처리 비용을 청구할 수 있습니다.
- 구독 후 15~30일 이내에 환불을 신청하는 경우, 최대 70%까지 환불됩니다. 그러나 Kdan은 구독 결제 금액의 5%를 넘지 않는 범위 내에서 처리 비용을 청구할 수 있습니다.
- 구독 후 30일 이후에 환불을 신청하는 경우, 고객은 어떠한 환불도 받으실 수 없습니다.
자세한 내용은 서비스 약관을 확인해주세요.

비밀번호를 잊었습니다. 어떻게 해야 하나요?collapse-icon

Creative Store 홈페이지로 이동한 후 상단에서 "로그인"을 찾으세요. "비밀번호를 잊으셨습니까?"를 클릭한 후, 이메일 주소를 입력하여 비밀번호 재설정 지침을 받으십시오.

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시작하기

구매한 구독 서비스는 어떻게 활성화하나요?collapse-icon

시작하려면 간단히 Kdan 앱을 열고 구독 서비스 구매 시 사용한 Kdan ID로 로그인만 하시면 됩니다. 로그인하면 프리미엄 앱 기능과 클라우드 서비스에 액세스할 수 있습니다.
Kdan의 앱은 여기에서 다운로드할 수 있습니다.
- Creativity 365 구독자의 경우 Animation Desk, Write-on Video, NoteLedge, Markup, Pocket Scanner에서 모든 프리미엄 기능에 액세스할 수 있습니다.
- Document 365 구독자의 경우 PDF Reader를 다운로드한 후 시작하세요!

구독 시 제공되는 Kdan Cloud 스토리지는 어떻게 사용하나요?collapse-icon

Kdan Cloud를 이용하면 Kdan 앱이나 웹사이트에서 파일을 쉽게 백업하고, 여러 기기와 플랫폼에서 프로젝트를 동기화하고, 언제 어디에서나 작업에 액세스할 수 있습니다. 파일은 안전한 저장소에 저장됩니다. 또한 Kdan Cloud는 파일 관리, 링크 공유, 팀 협업과 같은 온라인 서비스도 제공합니다. 자세한 내용은 Kdan Cloud 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

Kdan 크레딧은 어떻게 사용하나요?collapse-icon

Kdan 크레딧을 사용하여 모바일 기기에서 직접 파일을 변환하고 문서를 팩스 전송할 수 있습니다. 온라인 파일 변환은 Kdan 앱에서 이용할 수 있습니다. 파일 1개의 변환 비용은 1 Kdan 크레딧입니다. PDF Reader, Markup, Pocket Scanner를 사용해 팩스를 보내거나 문서를 즉시 전달할 수 있습니다. 1 페이지 당 팩스 비용은 10 Kdan 크레딧입니다.

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제품 지원

Kdan 앱 사용이 처음입니다. 튜토리얼이 있나요?collapse-icon

예. Kdan의 앱과 서비스에 관한 튜토리얼과 팁을 확인하시려면 지원 센터를 방문해 주세요.

오랫동안 다른 소프트웨어/솔루션을 사용했습니다. Creativity 365 또는 Document 365로 어떻게 이전하나요?collapse-icon

다른 소프트웨어에서 Kdan으로 문서와 프로젝트를 쉽게 이전할 수 있습니다. Kdan 앱은 Dropbox, Google Drive, OneDrive, iCloud를 포함한 주요 클라우드 서비스를 지원합니다. 클라우드를 통해 파일을 이전하려면 사용중인 기존의 소프트웨어에서 파일을 클라우드 저장소에 업로드한 후 Kdan 앱을 열고 다운로드하세요.

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대량 구매

개별 구매 요금제와 대량 구매 요금제의 차이점은 무엇인가요?collapse-icon

대량 구매 요금제에는 개별 구매 요금제가 제공하는 모든 기능에 더해서 중앙 집중식 관리 센터가 추가됩니다. 팀 관리자는 팀원들에게 라이선스를 할당하고 실시간으로 계정을 관리할 수 있습니다. 또한 귀하에게 필요한 맞춤형 트레이닝 프로그램을 제공하므로 팀원들이 신속하게 적응할 수 있습니다.

대량 구매 시 할인이나 무료 평가판이 제공됩니까?collapse-icon

예, 팀의 사용자 인원수에 따라 다양한 할인 혜택을 제공합니다. 견적을 받으시려면 Creativity 365 Education, Creativity 365 Business, Document 365 Business 제품 페이지에서 사용자 수를 입력하세요. 제품 페이지에서도 무료 평가판을 신청하실 수 있습니다. 귀하의 팀에 할당된 5개 라이선스 중 하나인 귀하의 관리자 계정이 활성화될 예정입니다. 대량 구매 무료 평가판에는 신용카드 정보는 필요하지 않습니다.
지난 5년 이내에 설립되었으며 계정이 9개 미만인 스타트업은 Document 365의 최초 3회 구독 기간 동안 각각의 팀원에 대해 30% 추가 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

기기에 애플리케이션을 설치하고 팀 구성원에게 라이선스를 할당하려면 어떻게 해야 하나요?collapse-icon

Apple App Store, Google Play, Microsoft Store에서 직접 Kdan 앱을 다운로드하거나, 귀하의 IT 센터 웹 페이지에 다운로드 링크를 게시하여 팀원들이 다운로드하도록 할 수 있습니다. 관리 센터를 통해 이메일로 팀원들에게 라이선스를 할당하거나 대량 라이선스용 csv 파일을 업로드하세요.

관리 센터는 어떻게 사용하나요?collapse-icon

Creativity 365 Business, Creativity 365 Education, Document 365 Business 무료 평가판이나 구독을 시작하면 관리 센터에 액세스할 수 있는 링크가 전송되며 팀원들이 사용을 시작하도록 할 수 있습니다. 이 튜토리얼 비디오에는 팀 계정 관리 방법이 설명되어 있습니다.

지원 센터에 문의

질문이 더 있으신가요? 언제든지 지원 팀이 도와드리겠습니다.

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