Creative Store Kdan Mobile

Creative Storeヘルプセンター

ようこそ! どのようなご用件ですか?

banner-title
purchase-payment

購入 & 支払い

どんな支払い方法がありますか?collapse-icon

Creative Store支払いシステムは、Stripeで安全に保護されています。 現在、Visa、Mastercard、American Express、Discover、JCB、Diners Club、China UnionPayなどの主要クレジットカードをご利用いただけます。 また、Apple Payを使ってiOSまたはMacデバイスで購入することもできます。

サブスクリプションの無料トライアルは提供していますか?collapse-icon

個人プランの場合は、無料試用版をクーポンコードで利用できます。 当社の主要なソリューションCreativity 365とDocument 365:FREETRIAL14のクーポンコードです。チェックアウトページでコードを入力し、無料トライアルを開始してください。 無料トライアルを開始するには、支払い情報が必要です。 請求期間が始まる前にいつでもキャンセルすることができます。 当社のスペシャルイベントやプロモーションチャンネルから別の無料試用クーポンコードを入手することもできます。一括購入プランについては、製品ページから無料トライアルを申請することができます。 我々はあなたのチームの5つの許可のうちの1つとしてあなたの管理者アカウントを起動させます。 一括購入の無料試用にはクレジットカード情報は必要ありません。

私はクーポンコードを持っています。 どのように引き換えたらいいですか?collapse-icon

まず、購入したいプランを選択し、チェックアウトページに移動します。 購入前にチェックアウトページでクーポンコードを適用してください。 クーポンに添付されているスペシャルオファーの詳細がチェックアウトページに表示されます。 購入前に必ず内容を確認してください。

私は学生/教師です。 割引になりますか?collapse-icon

はい、適用となる教師と学生の方には、最初の購読期間でCreativity 365の特別50%割引をご提供します。 詳細については、Creativity 365 教師&学生特別オファーをご覧ください。複数のユーザー用にCreativity 365を購入する場合は、クラスのCreativity 365 Educationをお求めになるようお勧めします。 グループ全体で50%の割引があり、管理センターでアカウントを管理することができます。

購入に際し領収書はもらえますか?collapse-icon

はい、購入が確認されたら領収書をダウンロードするリンクと一緒に確認メールをお送りします。企業または教育用一括購入の場合は、管理センターにログインして、お名前と会社名を記載した請求書をダウンロードしてください。

サブスクリプションをどのように更新できますか?collapse-icon

サービスの中断を避けるため、システムは請求期間の終了時に元の支払い方法で自動的に定期購入を更新します。 サービスを継続しない場合は、自動更新を開始する24時間前に手動で登録をキャンセルしてください。

サブスクリプションをどのように管理できますか?collapse-icon

Kdan Creative StoreのKdan IDにログインし、アカウントの下にある「注文分」にアクセスして注文を探します。 「管理」をクリックして注文の詳細を表示したり、請求書を作成したり、自動更新サブスクリプションをキャンセルしたりできます。サブスクリプションステータスに関するご質問やご不明な点がある場合は、Kdan IDでお問い合わせください。サポートチームが問題の解決をお手伝いをします。

定期購入をキャンセルすると払い戻しされますか?collapse-icon

定期購入をキャンセルすると、次の請求期間までに自動更新が停止されます。 現在の定期購入がなくなるまで、定期購入は変更されません。払い戻しが必要な特別な場合は、サポートチームにお問い合わせください。

払い戻しポリシーは次のとおりです:
- 払い戻しが払い戻しの14日以内に提出された場合、カスタマーは100%払い戻しを受けます。 ただし、Kdanは、サブスクリプションの支払いの5%以下の処理コストを請求することがあります。
- サブスクリプションの15日~30日以内に払い戻しが行われた場合カスタマーは最大70%の払い戻しを受け取ります。 ただし、Kdanは、サブスクリプションの支払いの5%未満の処理費用を請求することがあります.
-サブスクリプションから30日後に払い戻しを受けた場合、カスタマーは払い戻しを受ける権利がありません。

詳細については、利用規約をご覧ください。

パスワードを忘れました。 どうしたらいいですか?collapse-icon

Creative Storeのホームページにアクセスし、上部にある「ログイン」を探します。 [パスワードを忘れましたか?]をクリックし、パスワードリセットの指示を受け取るメールアドレスを入力します。

getting-started

開始する

購入したサブスクリプションサービスをどのように有効にできますか?collapse-icon

開始するには、Kdanのアプリを開き、購読したKdan IDでログインしてください。 ログインすると、プレミアムアプリの機能とクラウドサービスにアクセスできるようになります。

Kdanのアプリはこちらからダウンロードできます:
- Creativity 365ユーザーの場合、Animation Desk、 Write-on Video、NoteLedge、Markup、Pocket Scanner のすべてのプレミアム機能にアクセスできます。
- Document 365ユーザーの方は、PDF Readerをダウンロードして始めてください!

サブスクリプションに付属しているKdan Cloudストレージの使用方法collapse-icon

Kdan Cloudを使用すると、KdanのアプリケーションやWebサイトから簡単にファイルをバックアップしたり、複数のデバイスやプラットフォームにプロジェクトを同期させたり、いつでもどこでも仕事にアクセスできます。 ファイルは保護されたストレージに保存されます。 さらに、Kdan Cloudは、ファイル管理、リンクの共有、チームコラボレーションなどのオンラインサービスも提供しています。 詳細については、Kdan CloudのWebサイトをご覧ください。

Kdanのクレジットの用途は何ですか?collapse-icon

Kdanクレジットを使用すると、モバイルデバイスから直接ファイルやFAX文書を変換できます。 オンラインファイル変換はKdanのアプリケーションで利用できます。 1つのファイル変換に1Kdanクレジットがかかります。 PDF Reader、Markup、Pocket Scannerを使用すると、ファックスを送信したり、ドキュメントを即座に送信することができます。 1つのファックスページには10 Kdanクレジットが必要です。

product-support

製品サポート

Kdanアプリを初めて使います。 チュートリアルはありますか?collapse-icon

はい。 Kdanのアプリやサービスのチュートリアルやヒントを見つけるには、サポートセンターをご覧ください。

他のソフトウェア/ソリューションを長い間使用してきました。 どの様にCreativity365またはDocument 365へ移行できますか?collapse-icon

ドキュメントやプロジェクトを他のソフトウェアからKdanに簡単に転送できます。Kdanのアプリは、Dropbox、Googleドライブ、OneDrive、iCloudなどの主要なクラウドサービスをサポートしています。 クラウド経由でファイルを転送するには、使用した元のソフトウェアからクラウドストレージにファイルをアップロードし、Kdanのアプリを開いてダウンロードします。与iCloud。

volume-purchase

一括購入

個人購入プランと一括購入プランの違いは何ですか?collapse-icon

一括購入プランには、個々のプランで提供されるすべてと、集中管理センターが含まれます。 チーム管理者は、チームメンバーにライセンスを割り当て、リアルタイムでアカウントを管理することができます。 また、お客様のニーズに合ったカスタマイズされたトレーニングプログラムをご提供して、チームに迅速に加われるようにします。

一括購入の割引や無料試用はありますか?collapse-icon

はい、お客様のチーム内のユーザー数に基づいて異なる割引を提供しています。 見積もりを取得するには、Creativity 365 EducationCreativity 365 Business、またはDocument 365 Business製品ページにユーザー数を入力してください。 製品ページからも無料トライアルを申請することができます。 我々はあなたのチームの5つの許可のうちの1つとしてあなたの管理者アカウントを起動させます。一括購入の無料トライアルではクレジットカード情報は必要ありません。アカウント数が9未満で過去5年間に設立されたスタートアップの場合、最初の3つのサブスクリプション期間中にチームの各メンバーのDocument 365をさらに30% 割引いたします。

アプリケーションをデバイスに導入する方法と、チームメンバーにライセンスを割り当てる方法を教えてください。collapse-icon

Apple App Store、Google Play、Microsoft StoreからKdanのアプリケーションを直接ダウンロードするか、ダウンロードするリンクをITセンターのWebページに投稿してチームメンバーがダウンロードできます。 管理センターを使用して電子メールでチームメンバーにライセンスを割り当てたり、ボリュームライセンス用のcsvファイルをアップロードしたりします。

管理センターはどのように使いますか?collapse-icon

無料の試用版またはCreativity 365 Business、Creativity 365 Education、またはDocument 365 Businessの購読を開始すると、アドミンセンターにアクセスしてチームを開始するためのリンクを受け取ります。 ここではチュートリアルのビデオを使ってチームアカウントを管理する方法を説明します。

サポート問い合わせ先

さらにご質問がありますか? 当社のサポートチームがいつでも喜んでサポート致します。

お問い合わせ