El sistema de pago de Creative Store cuenta con el respaldo y la protección de Stripe. Ahora mismo aceptamos todas las principales tarjetas de crédito incluyendo Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club y China UnionPay. También puede utilizar Apple Pay para realizar compras en dispositivos iOS o Mac.

Los planes individuales disponen de pruebas gratuitas con los códigos de los cupones. Aquí tiene un código de cupón para nuestras soluciones destacadas Creativity 365 y Document 365: FREETRIAL14. Introduzca el código en la página de finalización de la compra para comenzar la prueba gratuita. Es necesario proporcionar la información de pago para comenzar la prueba gratuita. Puede cancelar la prueba en cualquier momento antes de que comience el ciclo de facturación. También puede conseguir diferentes códigos de cupón a través de nuestros eventos especiales o nuestros canales de promoción.
Para planes de compra por volumen puede solicitar una prueba gratuita en las páginas de los productos. Activaremos su cuenta de administrador como una de las cinco licencias de su equipo. No es necesario proporcionar la información de pago para adquirir una prueba gratuita de la compra por volumen.

Primero, seleccione el plan que le gustaría adquirir y vaya a la página de finalización de la compra. Aplique el código de cupón en la página de finalización de la compra antes de realizar la compra. Los detalles de la oferta especial que incluye el cupón se mostrarán en la página de finalización de la compra. Asegúrese de comprobar los detalles antes de realizar la compra.

Ofrecemos un plan de compra por volumen sólo para estudiantes, profesores y personal escolar. Rellene el formulario de la página web Creativity 365 Education para verificar los datos de su centro educativo. O póngase en contacto con nosotros en education@kdanmobile.com para obtener más información sobre nuestra oferta educativa.

Sí, le enviaremos un correo electrónico de confirmación junto con un enlace para descargar el recibo una vez que la compra se haya confirmado.
Para compras por volumen de empresa o educación, puede iniciar sesión en el centro de administración y descargar la factura con su nombre y el nombre de su empresa.

Para intentar evitar la interrupción de su servicio, el sistema renovará automáticamente la suscripción al final del ciclo de facturación a través de su método de pago original. Si no desea continuar usando nuestro servicio, cancele la suscripción manualmente 24 horas antes de que comience la renovación automática.

Puedes gestionar tus suscripciones para compras realizadas en la Tienda Kdan Creative.Inicia sesión con tu ID de Kdan en este sitio web y ve a "Mis pedidos" en tu cuenta para encontrar tus pedidos. Haz clic en "Gestionar" para ver los detalles del pedido, generar la factura o cancelar la renovación automática a la suscripción.
Si te suscribes a nuestros servicios desde las aplicaciones mediante compras dentro de la aplicación, consulta las instrucciones y gestiona tu suscripción desde tu cuenta en la App Store, Google Play Store o Microsoft Store.En caso de preguntas o dudas sobre el estado de tu suscripción, ponte en contacto con nosotros con tu ID de Kdan.Estaremos encantados de ayudarte.

La cancelación de su suscripción solamente detendrá la renovación automática antes del siguiente ciclo de facturación. Su suscripción no cambiará hasta que la suscripción actual termine. Para circunstancias especiales en las que sea necesario un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
A continuación, se describe la política de reembolso de las compras realizadas en la Tienda Kdan Creative:
La política de reembolsos es la siguiente:
- El cliente recibirá el 100 % del reembolso si lo solicita antes de que transcurran 14 días desde el comienzo de la suscripción. Aun así, Kdan podría cobrarle gastos de gestión que no superarán el 5 % del pago de la suscripción.
- El cliente recibirá el 70 % del reembolso si lo solicita entre 15 y 30 días desde el comienzo de la suscripción. Aun así, Kdan podría cobrarle gastos de gestión, que no superarán el 5 % del pago de la suscripción.
- El cliente no tiene derecho a ningún tipo de reembolso si este se solicita después de 30 días desde el comienzo de la suscripción.
Para obtener más información, lea los términos de servicio.
Si te suscribes desde las aplicaciones, puesto que la compra se realiza a través de App Store, Google Play Store o Microsoft Store, comunícate con su equipo de soporte para conocer sus políticas y métodos de reembolso.

Diríjase a la página de inicio de Creative Store y busque «Iniciar sesión» en la parte superior. Haga clic en «¿Ha olvidado su contraseña?» e introduzca su dirección de correo electrónico para recibir instrucciones para restablecer la contraseña.

Para empezar a utilizar los servicios, simplemente tiene que abrir las aplicaciones de Kdan e iniciar sesión con el ID de Kdan con el que ha adquirido la suscripción. Una vez que haya iniciado sesión podrá acceder a las funciones premium de la aplicación y los servicios en la nube.
Puede descargar las aplicaciones de Kdan aquí.
- Los suscriptores de Creativity 365 pueden acceder a todas las funciones premium en Animation Desk, Write-on Video, NoteLedge, Markup y Pocket Scanner.
- Los suscriptores de Document 365 pueden descargar PDF Reader y comenzar a utilizarlo.

Con Kdan Cloud puede realizar copias de seguridad de archivos fácilmente desde el sitio web o la aplicación de Kdan, sincronizar sus proyectos a través de varios dispositivos y plataformas y acceder a su trabajo en cualquier momento y desde cualquier lugar. Sus archivos se guardarán en un almacenamiento protegido. Además, Kdan Cloud también ofrece servicios online como la gestión de archivos, el uso compartido de enlaces y la colaboración en equipo. Visite el sitio web de Kdan Cloud para obtener más información.

Los Kdan Credits le permiten convertir archivos y documentos de fax directamente desde sus dispositivos móviles. La conversión de archivos en línea está disponible en las aplicaciones de Kdan. La conversión de un archivo cuesta 1 Kdan Credit. Puede enviar faxes y entregar documentos al instante con PDF Reader, Markup o Pocket Scanner. Una página de fax cuesta 10 Kdan Credit.

Sí. En nuestro centro de asistencia encontrará tutoriales y consejos sobre los servicios y las aplicaciones de Kdan.

Es muy sencillo transferir sus documentos y proyectos desde otros softwares al de Kdan. Las aplicaciones de Kdan son compatibles con los principales servicios de la nube como Dropbox, Google Drive y iCloud. Para transferir los archivos a través de la nube simplemente tiene que cargar los archivos a los almacenamientos en la nube desde el software original que utilizaba y, a continuación, abrir las aplicaciones de Kdan para descargarlos.

Los planes de compra por volumen incluyen todo lo que se ofrece en los planes individuales, además de un centro de administración centralizado. Los administradores del equipo pueden asignar licencias a los miembros del equipo y gestionar cuentas en tiempo real. También ofrecemos programas de formación personalizados que pueden ajustarse a sus necesidades y poner en marcha a su equipo rápidamente.

Puede descargar las aplicaciones de Kdan directamente desde la App Store de Apple, Google Play y Microsoft Store o publicar los enlaces de descarga en las páginas web de su departamento informático para que los miembros de su equipo las descarguen. Utilice el centro de administración para asignar licencias a los miembros de su equipo a través del correo electrónico o cargue un archivo .cvs para la licencia por volumen.

Después de comenzar una prueba gratuita o una suscripción de Creativity 365 Business, Creativity 365 Education o Document 365 Business, obtendrá un enlace para acceder al centro de administración y empezar a trabajar con su equipo. Aquí tiene un videotutorial para ayudarle a gestionar las cuentas de equipo.